溫州市保安服務(wù)總公司

                                    業(yè)精于勤，熟能生巧——讀《賣油翁》一文有感

                                    溫州市保安服務(wù)總公司  陳永芬

     我是溫州市保安服務(wù)總公司的一名基層保安管理者，自從1993年入職，一干就是廿幾年了。《中國保安》雜志一直是我最喜歡的必讀刊物。在閱讀中我學(xué)到了很多知識，也收獲了很多快樂，成為我人生中的良師益友。我特別喜歡看刊物中的優(yōu)秀保安員事跡，書中的情節(jié)深深吸引了我。

     近日，我閱讀了一篇《賣油翁》的文章，是北宋歐陽修所寫的，是一則事明理的寓言故事?！顿u油翁》中記述了陳堯咨射箭和賣油翁酌油的故事，向人們揭示了業(yè)精于勤、熟能生巧、實踐創(chuàng)真知、人外有人的道理。古代有個人叫陳堯咨，擅長射箭，以此自耀，當(dāng)世無雙，而賣油翁只略表贊許。賣油翁把一個油葫蘆放在地上，把銅錢蓋在葫蘆口上，將油通過錢孔灌入葫蘆中。這銅錢不曾沾上一滴油，其可謂妙哉。陳堯咨的本領(lǐng)和賣油翁的絕技是天生的嗎？非也，非也。用賣油翁的話說：“我亦無他，唯手熟爾。”寓言是說所有技能都能透過長期反復(fù)苦練而達至熟能生巧之境。

     工作生活中也有許多“唯手熟爾”的事例。比如演員在舞臺上表演節(jié)目，精彩動人；雕塑家創(chuàng)造作品，玲瓏精巧，形象逼真；消控員在操作消防設(shè)備設(shè)施流程，得心應(yīng)手。所有這些，哪一樣不是長期經(jīng)驗的積累，長期勤奮苦練的結(jié)果？作為保安行業(yè)的從業(yè)者，我覺得在平凡的保安員工作崗位上，我們要努力改善，做得更好。要在保安行業(yè)扎根，并做出成績，實屬不易，通過多年的工作經(jīng)歷，我總結(jié)出幾點：

     一、立足本職工作。中國有句古訓(xùn)：正人先正己。它告訴我們，要想帶好隊伍，管好別人，首先必須管好自己，對自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求。俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子。”在日常工作中，要求保安員做到的，自己首先要做到；要求保安員不做的，自己帶頭不違規(guī)。吃苦耐勞在前，享受在后，時時、處處、事事做保安員的表率。在生活中要注意關(guān)心和幫助隊員，經(jīng)常了解他們的思想工作情況，主動幫他們解決實際生活困難，有效地保證隊員的思想穩(wěn)定，大家有什么事情都要以公司的利益為重，讓每一名隊員都能感受到集體大家庭的溫暖，但一定要把握好一個尺度。在工作上你必須瞻前顧后，公私分明，對大家一視同仁。你的威信建立在隊員的心中才可靠。韓愈說過：“業(yè)精于勤，荒于嬉；行成于思，毀于惰。”只有多看書，多學(xué)習(xí)，以致豐富自己，提升自己，多向有管理經(jīng)驗的同志進行交流學(xué)習(xí)，掌握更全面，更嫻熟的崗位業(yè)務(wù)能力，以自己的行為來影響、感化所有的隊員，使自己能夠被接受、被認(rèn)可、被尊重，不斷提高自身素質(zhì)，立足于本職工作。

     二、規(guī)范隊伍管理。常言道：“無規(guī)則不成方圓。”在管理工作中，我始終把規(guī)范化和制度化當(dāng)做頭等大事來抓。多年來不斷地在工作中找差距，找不足，總結(jié)經(jīng)驗。平日里能認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，堅持收看電視新聞，了解國內(nèi)外大事，不斷提高自己的政治理論水平。工作之余堅持閱讀看報、認(rèn)真學(xué)習(xí)法律、法規(guī)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，鍛煉了過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)。同時針對隊伍整體松散的現(xiàn)狀，規(guī)范了制度建設(shè)，強化了隊伍管理。每周組織召開隊員例會，學(xué)習(xí)保安公司有關(guān)規(guī)章制度和傳達公司精神，鼓勵隊員提高政治思想覺悟，收到良好的效果。強化管理后，我們的保安隊伍未出現(xiàn)過違紀(jì)問題。規(guī)范隊伍管理，使隊員在工作中有章可循，有據(jù)可依。有了這些標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，就使基層工作有了方向，使隊伍中形成了“比”、“學(xué)”、“趕”、“幫”的良好氛圍，隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力大大增強，大家心往一處想，勁往一處使。以提高隊伍素質(zhì)為基礎(chǔ)，以強化隊伍管理為保證，以提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，以完善長效機制為主力點。作為基層保安管理者的我深感責(zé)任重大，為了不辱使命，我將公司的各項規(guī)章制度和客戶及隊伍情況結(jié)合起來，變成具體細(xì)化，操作性強的措施和規(guī)定，如從大隊開始到每個中隊、分隊、班都建立健全了隊伍建設(shè)、儀容風(fēng)紀(jì)、勤務(wù)管理、上崗培訓(xùn)、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生管理等方方面面的制度規(guī)定，每個駐勤點都有工作執(zhí)勤安保方案、應(yīng)急預(yù)案，使隊伍建設(shè)和客戶服務(wù)都做到制度化、規(guī)范化，促使了隊伍建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展，規(guī)范管理是強化了保安隊伍的形象意識、業(yè)務(wù)意識、競爭意識、創(chuàng)優(yōu)意識，達到了進一步提高隊伍整體素質(zhì)，改善隊伍形象，增強社會影響力，促進服務(wù)素質(zhì)提高的目的。

     三、創(chuàng)建服務(wù)品牌。保安隊伍的形象決定著這支隊伍的生死存亡。如何讓保安真正保障客戶安全，為社會服務(wù)，樹立品牌。作為基層管理者，我始終堅持高起點、高標(biāo)準(zhǔn)的要求，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶，以良好的形象占領(lǐng)市場，以過硬的素質(zhì)和良好的業(yè)績穩(wěn)固市場。我們經(jīng)常性對隊員進行安全防范教育和消防技能培訓(xùn)，開展了防火、防盜、防搶、防爆等預(yù)案的演練，在增強了保安員安全防范意識和業(yè)務(wù)水平，努力拓展服務(wù)空間，增強服務(wù)功能，創(chuàng)建服務(wù)品牌。保安業(yè)務(wù)不能只局限在站崗、守門、巡邏等基礎(chǔ)工作上，要不斷拓展新的服務(wù)空間，努力為客戶提供多元化、多層次，全方位的保安服務(wù)。我還緊緊圍繞抓管理、帶隊伍、促工作、搞服務(wù)、保平安的思路，積極學(xué)習(xí)外地先進的管理經(jīng)驗，加快保安隊伍規(guī)范化建設(shè)。

     《賣油翁》給我們的啟示，本領(lǐng)不是天生就有的，他需要勤奮的勞動和艱苦的磨練才能獲得。所謂“業(yè)精于勤，熟能生巧”就是只要你肯下功夫，鉆研一門功夫，持之以恒，必有所獲，你一定會掌握其中的奧秘。